Cancellation Policy

MarHire Car Rabat — Политика отмены

Дата обновления: 23 октября 2026 г.
Часовой пояс: Все сроки указаны по времени Африка/Касабланка (местное время Марокко).

MarHire Car Rabat предлагает аренду автомобилей в Рабате, Марокко. Стандартная политика 48 часов, описанная ниже, применяется к каждому бронированию автомобиля, если на странице автомобиля не указан тариф для высокого сезона или невозвратный тариф, выбранный при бронировании (см. Раздел 2).

В рамках данной политики под «временем получения» понимается запланированное время передачи автомобиля вам (в аэропорту, отеле или по согласованному адресу), а под «суммой, оплаченной онлайн» — сумма, фактически уплаченная вами через веб-сайт.

1) Стандартная политика 48 часов

• Бесплатная отмена доступна за 48 часов до времени получения. Вы получаете полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо сборов за отмену.
• Поздняя отмена: если вы отменяете бронирование менее чем за 48 часов до времени получения, или в случае неявки (Раздел 3), возврат средств не производится, и уплаченная онлайн сумма становится невозвратной.

2) Тарифы для высокого сезона и невозвратные тарифы

Некоторые автомобили и даты имеют более строгие условия, которые четко указаны на странице автомобиля и при бронировании и отменяют действие данной стандартной политики при их выборе. Если тариф помечен как невозвратный или имеет более строгие условия (например, для высокого сезона и праздников), эти условия применяются с момента бронирования. Выбирая такой тариф, вы соглашаетесь с его невозвратностью.

3) Неявка, льготный период и опоздание

• Определение неявки: если вы не появляетесь в согласованном месте получения в течение 60 минут после запланированного времени получения и не связались с нами для согласования иного, бронирование считается неявкой, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату.
• Льготный период: наша команда будет ждать до 60 минут после запланированного времени получения.
• Получение в аэропорту и задержки рейсов: если вы предоставили действительный номер рейса при бронировании, передача автомобиля будет согласована с вашим фактическим временем приземления без дополнительной платы, даже если рейс задерживается. Если ваш рейс отменен или значительно перенесен, и вы уведомите нас, мы организуем бесплатное перебронирование или, если это невозможно, полный возврат средств. Фактическая неявка (вы не прибываете и не связываетесь с нами) остается невозвратной.

4) Изменения, модификации и досрочный возврат

Изменения более чем за 48 часов до получения. Изменение даты, времени и места бесплатно, если тот же автомобиль или категория доступны. Если нет, цена может измениться до текущего тарифа — ниже или выше: если ниже, мы возвращаем разницу; если выше, вы оплачиваете разницу.

Модификации в последний момент (в течение 48 часов до получения). Модификации так близко к времени получения не гарантируются и полностью зависят от наличия и нашего одобрения. Если мы можем удовлетворить запрос на изменение, оно предлагается по текущему тарифу, с оплатой вами любой разницы в цене, а изменения даты/времени осуществляются по нашему усмотрению. Если изменение не может быть принято, и вы решаете не продолжать, применяется стандартное правило невозвратности из Раздела 1. Запрос на изменение в последний момент не превращает невозвратное бронирование в возвратное, и любая сумма, уже уплаченная онлайн за первоначальное бронирование, остается невозвратной.

Досрочный возврат автомобиля. Если вы возвращаете автомобиль до согласованной даты или времени возврата, неиспользованные дни или часы не возвращаются, и полная забронированная стоимость остается подлежащей оплате. Досрочный возврат не снижает цену, и за неиспользованный период кредит не предоставляется. Ваш залог (если применимо) освобождается в обычном порядке после осмотра автомобиля нами (Раздел 6).

Сокращение срока аренды. После начала аренды или в течение невозвратного 48-часового периода дни, добавленные к бронированию, не возвращаются. Сокращение бронирования в пределах этого периода не генерирует частичный возврат.

Дополнительные услуги и предоплаченная страховка. Дополнительные услуги (например, детское кресло, GPS, дополнительный водитель) и предоплаченная страховка возвращаются только в случае полной отмены бронирования в течение бесплатных 48 часов. Они не возвращаются по отдельности, ни после начала аренды, ни в течение невозвратного периода.

5) Как отменить или изменить

Используйте ссылку «Управление бронированием» в вашем подтверждении или свяжитесь с нами:

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: info@marhire.com

Ваш запрос считается отправленным с момента его отправки — по временной метке вашего сообщения или письма — а не с момента его подтверждения или ответа на него. Пожалуйста, сохраняйте доказательства отправки (например, временную метку вашего письма или сообщения WhatsApp). Это защитит вас, если запрос, отправленный до крайнего срока, будет подтвержден нами после него.

6) Возврат средств

• Способ: возврат средств всегда осуществляется на первоначальный способ оплаты, использованный при бронировании, на сумму, уплаченную онлайн.
• Отсутствие сбора за отмену применяется к соответствующим отменам, сделанным более чем за 48 часов до получения (Раздел 1).
• Подтверждение и сроки: мы подтверждаем, соответствует ли отмена условиям возврата, в течение 24 часов с момента вашего запроса. После одобрения ваш банк или поставщик услуг кредитных карт обычно обрабатывает возврат в течение 3-14 рабочих дней.
• Валюта / обменные курсы: возврат средств осуществляется на ту же сумму в той же валюте, которую вы изначально заплатили. Если вы платили в евро, вам будет возвращено в евро. Поскольку ваш банк может применить собственный обменный курс или комиссии, сумма, поступившая на ваш счет, может незначительно отличаться от первоначальной суммы в вашей местной валюте — эта разница возникает по вине вашего банка, а не по нашей.
• Если первоначальный способ недоступен (истекший срок действия или закрытая карта, закрытый счет), свяжитесь с нами по адресу info@marhire.com, и мы организуем альтернативный маршрут возврата средств после проверки вашей личности.
• Залог: любой залог или предварительная авторизация карты отделены от вашей онлайн-оплаты. Они взимаются только при получении и освобождаются или никогда не взимаются, если вы отменяете бронирование заранее — они не являются частью вашей онлайн-оплаты и не влияют на нее.

7) Отмены или изменения со стороны MarHire Car Rabat

Если мы не сможем выполнить ваше бронирование — например, автомобиль станет недоступен или произойдет перебронирование — мы предложим вам на выбор:

• автомобиль эквивалентной или более высокой категории без дополнительной платы (или с возвратом разницы в цене, если он дешевле), или
• полный возврат уплаченной онлайн суммы без каких-либо сборов за отмену.

Комиссия за обработку или вычет не взимаются за отмены, инициированные нами.

8) Документация и удостоверение личности

Если при получении отсутствуют необходимые документы (например, действующее водительское удостоверение, паспорт или кредитная карта для залога за автомобили класса люкс), или водитель не соответствует минимальным возрастным требованиям или требованиям к водительскому стажу, указанным на странице автомобиля, мы можем отказать в передаче автомобиля. В этом случае это рассматривается как поздняя отмена/неявка, и уплаченная онлайн сумма не подлежит возврату. Пожалуйста, проверьте требования к документам на странице автомобиля перед поездкой.

9) Форс-мажор и небезопасные условия

Если доставка автомобиля становится невозможной или небезопасной из-за событий, находящихся вне вашего или нашего контроля (например, сильная непогода, закрытие дорог, стихийное бедствие, забастовка или распоряжения гражданских властей), вы можете выбрать бесплатное перебронирование или полный возврат уплаченной онлайн суммы.

10) Ваши права потребителя

Данная политика не ограничивает любые обязательные права потребителя, которые могут у вас быть в соответствии с законодательством вашей страны. Обратите внимание, что услуги по аренде автомобилей, предоставляемые на определенную дату или период, как правило, освобождаются от 14-дневного онлайн-«права на отказ» в соответствии с Директивой ЕС о правах потребителей (Статья 16) и аналогичными законами, поскольку они являются бронированиями, привязанными к конкретной дате.

11) Нужна помощь?

Мы здесь для вас 7 дней в неделю.

• WhatsApp/Телефон: +212 660 745 055
• Электронная почта: info@marhire.com
• Веб-сайт: carhirerabat.com