Privacy Policy
MarHire Car Rabat — Политика конфиденциальности
Дата обновления: 23 октября 2026 г.
MarHire Car Rabat ("MarHire Car Rabat", "мы", "нас", "наш") уважает вашу конфиденциальность. Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные мы собираем при аренде автомобиля у нас, как и почему мы их используем, кому мы их передаем, как долго мы их храним, а также какие права и варианты выбора доступны вам. Ее следует читать вместе с нашей Политикой использования файлов cookie, которая подробно описывает наше использование файлов cookie и аналогичных технологий.
Настоящая политика применяется во всем мире. Правовые основания, на которые мы полагаемся, и права, доступные вам, зависят от вашего места жительства; региональные особенности изложены в Разделах 4 и 10.
1) Кто мы (Контролер данных)
MarHire Car Rabat — это агентство по прокату автомобилей MarHire в Рабате, Марокко. Мы арендуем автомобили из собственного парка MarHire и из парков, управляемых под брендом MarHire, и наша собственная команда обрабатывает каждый заказ, доставку, передачу, запрос на поддержку и возврат. Сервис управляется MarHire LLC (общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Вайоминге, США), с операционной деятельностью, базирующейся в Марокко.
Для целей применимых законов о защите данных (включая GDPR ЕС и Великобритании, FADP Швейцарии, Закон Марокко № 09-08 и законы о конфиденциальности штатов США) MarHire LLC является контролером данных для персональных данных, собранных через этот веб-сайт и наши официальные каналы.
- Веб-сайт: carhirerabat.com
- Электронная почта: info@marhire.com
- Телефон / WhatsApp: +212 660 745 055
- Контакт по вопросам конфиденциальности: info@marhire.com
- Поддерживаемые языки: EN, FR, ES, DE, IT, PL, NL, PT, RU, AR
2) Область применения
Настоящая политика применяется, когда вы:
- Просматриваете наш веб-сайт;
- Делаете запрос или бронируете аренду автомобиля;
- Забираете, используете или возвращаете арендованный автомобиль;
- Связываетесь с нами по электронной почте, телефону, WhatsApp или в социальных сетях;
- Получаете от нас маркетинговые сообщения; или
- Иным образом взаимодействуете с MarHire Car Rabat.
3) Персональные данные, которые мы собираем
Данные, которые вы предоставляете напрямую
- Идентификация и контактные данные: имя, адрес электронной почты, телефон/WhatsApp, платежный адрес.
- Детали бронирования: даты аренды, места получения/возврата (аэропорт, отель или адрес), номер рейса для доставки в аэропорт, категория автомобиля, план страхования, дополнительные услуги (например, детское кресло, дополнительный водитель).
- Проверка водителя: данные водительского удостоверения (номер, страна выдачи, срок действия, дата выдачи) и возраст/дата рождения каждого указанного водителя, как того требуют закон, страховщик или правила минимального возраста для управления транспортным средством. Данные паспорта или удостоверения личности записываются в Договор аренды при получении автомобиля.
- Записи об аренде: подписанный Договор аренды, уровень топлива, пробег и фотографии или видео состояния автомобиля, сделанные при получении и возврате.
- Инциденты: отчеты об авариях (полицейский отчет или акт осмотра), данные третьих лиц, фотографии повреждений и связанная с этим переписка со страховщиками.
- Платежные данные: мы не храним полные номера карт. Платежи обрабатываются сертифицированными поставщиками; мы можем хранить токены, последние четыре цифры, идентификаторы транзакций, статус платежа и записи о депозите безопасности.
- Контент поддержки: сообщения и любые вложения, которые вы решите отправить (например, фотографии документов или автомобиля).
- Предпочтения: язык, валюта, маркетинговые предпочтения.
Данные, собираемые автоматически
- Устройство и использование: IP-адрес, тип устройства, браузер, операционная система, просмотренные страницы, URL-адреса перехода, временные метки, журналы ошибок.
- Файлы cookie и аналогичные технологии: идентификаторы, используемые для запоминания предпочтений, измерения производительности и поддержки аналитики и рекламы — см. нашу Политику использования файлов cookie.
- Приблизительное местоположение: определяется по вашему IP-адресу для выбора языка/валюты и предотвращения мошенничества.
Данные от третьих лиц
- Платежные системы — проверки на мошенничество и подтверждения платежей.
- Органы власти и операторы платных дорог — штрафы за нарушение правил дорожного движения, уведомления о парковке и записи об оплате дорожных сборов, связанные с автомобилем во время вашей аренды.
- Страховщики — статус претензий и определение вины после инцидента.
- Партнеры по аналитике и рекламе — агрегированные сведения и идентификаторы измерения (без необработанных данных карты).
- Поставщики социальных сетей или входа — если вы взаимодействуете с нами через эти каналы.
4) Как и почему мы используем ваши данные (цели и правовые основания)
| Цель | Что охватывает | Правовое основание |
|---|---|---|
| Предоставление услуги аренды и управление бронированиями | Запросы, бронирования, изменения/отмены, доставка и возврат автомобиля, подтверждения и важные уведомления | Исполнение договора |
| Проверка соответствия водителя требованиям | Проверка водительского удостоверения и возраста, требуемая страховщиками и условиями аренды автомобиля | Юридическое обязательство / договор / законные интересы |
| Страхование, повреждения и инциденты | Записи о состоянии автомобиля, отчеты об авариях, претензии, обработка франшизы и депозита | Договор / юридическое обязательство / законные интересы |
| Штрафы, дорожные сборы и пробег | Обработка штрафов за нарушение ПДД и парковку, дорожных сборов и соблюдение лимитов пробега во время вашей аренды | Юридическое обязательство / договор / законные интересы |
| Платежи и предотвращение мошенничества | Обработка платежей и депозитов, выявление и предотвращение злоупотреблений или незаконной деятельности | Договор / юридическое обязательство / законные интересы |
| Поддержка клиентов | Ответы по электронной почте, телефону и WhatsApp на наших поддерживаемых языках | Договор / законные интересы |
| Персонализация и улучшение | Язык, валюта, пользовательский опыт, устранение неполадок, аналитика, A/B-тестирование | Законные интересы / согласие, где требуется |
| Маркетинг | Рассылки, предложения и ретаргетинг, где это разрешено; возможность отказаться в любое время | Согласие / законные интересы |
| Юридические вопросы и соблюдение требований | Налогообложение, бухгалтерский учет, законные запросы, обеспечение соблюдения условий, разрешение споров | Юридическое обязательство / законные интересы |
Когда мы полагаемся на согласие (например, для определенной аналитики, рекламы и маркетинга), вы можете отозвать его в любое время, не влияя на уже проведенную обработку. Когда мы полагаемся на законные интересы, вы можете возразить (см. Раздел 10).
5) Файлы cookie, аналитика и реклама
Мы используем строго необходимые файлы cookie (безопасность, сеанс, оформление заказа), функциональные файлы cookie (предпочтения, балансировка нагрузки/CDN), аналитические (например, Google Analytics 4) и рекламные/ретаргетинговые технологии (например, Google Ads, Meta, TikTok) для измерения эффективности кампаний и показа релевантных предложений.
Вы можете управлять ими через наш баннер cookie, ссылку "Управление файлами cookie" в нижнем колонтитуле и настройки браузера. Где это требуется, рекламные и аналитические технологии загружаются только после вашего согласия, и мы учитываем сигнал Global Privacy Control (GPC), где это применимо. Полные сведения, включая конкретные файлы cookie, поставщиков и сроки хранения, содержатся в нашей Политике использования файлов cookie, которая является авторитетным источником по этой теме.
6) Как мы передаем ваши данные
Мы передаем персональные данные только по мере необходимости:
- Владельцам автомобилей в нашем парке — если ваш автомобиль принадлежит к парку, управляемому под брендом MarHire, для предоставления данных, необходимых для Договора аренды, страхования и учета автомобиля.
- Страховщикам и оценщикам убытков — для предоставления покрытия и урегулирования претензий по авариям и повреждениям.
- Органам власти и операторам платных дорог — для обработки штрафов за нарушение ПДД и парковку, а также дорожных сборов и для соблюдения законных запросов.
- Платежным процессорам и банкам (например, Stripe) — для безопасной обработки платежей и депозитов; мы не храним полные номера карт.
- Поставщикам услуг хостинга, безопасности и CDN (например, нашему VPS-хостеру и Cloudflare для защиты от DDoS/WAF/CDN).
- Инструментам связи — сервисам электронной почты/SMS/WhatsApp, используемым для отправки подтверждений и поддержки.
- Аналитическим и маркетинговым платформам (например, Google, Meta, TikTok) — с использованием агрегированных данных и идентификаторов, с учетом вашего согласия и местного законодательства.
- Профессиональным консультантам — аудиторам и юрисконсультам.
Мы не продаем вашу личную информацию. Если какая-либо деятельность рассматривается как "продажа" или "передача" для контекстно-зависимой поведенческой рекламы в соответствии с законами штатов США, вы имеете право отказаться (см. Раздел 10).
7) Международная передача данных
MarHire осуществляет деятельность в Марокко и США, а наши обработчики могут работать в других странах, включая ЕЭЗ, Великобританию, США и Марокко. При передаче персональных данных за границу мы полагаемся на соответствующие гарантии, такие как решения об адекватности, Фреймворк защиты данных ЕС-США / Великобритании (если получатель сертифицирован — например, Google, Meta, Stripe) или Стандартные договорные условия (SCC) с Дополнением к Великобритании и дополнительными мерами, где это необходимо. Вы можете запросить дополнительную информацию, используя указанные выше контактные данные.
8) Хранение данных
Мы храним персональные данные только в течение срока, необходимого для достижения заявленных целей:
| Данные | Срок хранения |
|---|---|
| Бронирования, Договоры аренды и счета-фактуры | Обычно 6 лет (налогообложение, бухгалтерский учет и претензии) |
| Данные водительского удостоверения и удостоверения личности | Пока это необходимо для предоставления услуги аренды и как того требует закон или страховщики, затем безопасно удаляются или анонимизируются |
| Фотографии/видео состояния автомобиля | До закрытия аренды и урегулирования любых повреждений, депозита или претензии |
| Отчеты об авариях и претензии | До закрытия претензии и истечения сроков исковой давности |
| Записи о штрафах и дорожных сборах | До урегулирования штрафа или дорожного сбора и разрешения любых связанных споров |
| Заявки в службу поддержки | До 3 лет после закрытия (качество обслуживания и защита от претензий) |
| Маркетинговые данные | До тех пор, пока вы не отпишетесь или не отзовете согласие, затем минимальные записи для подавления |
| Веб-журналы и аналитика | Обычно 12–24 месяца, затем агрегируются или анонимизируются |
Срок хранения может быть увеличен, если того требует закон или для разрешения споров.
9) Безопасность данных
Мы используем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных, включая шифрование TLS при передаче, контроль доступа, ведение журналов, межсетевое экранирование/WAF/CDN, а также регулярное обновление и мониторинг. Ни одна система не является полностью безопасной; пожалуйста, немедленно свяжитесь с нами, если вы подозреваете несанкционированное использование ваших данных.
10) Ваши права конфиденциальности во всем мире
В зависимости от вашего места жительства вы можете иметь некоторые или все из следующих прав:
- Доступ к копии ваших персональных данных;
- Исправление неточных или неполных данных;
- Удаление ваших данных ("право на забвение");
- Ограничение или возражение против обработки, включая профилирование для прямого маркетинга;
- Переносимость данных;
- Отзыв согласия в любое время;
- Отказ от продажи или передачи персональных данных и от таргетированной рекламы; и
- Не подвергаться дискриминации за реализацию своих прав.
Доступные права зависят от вашей юрисдикции:
| Регион | Основные законы | Ваши права |
|---|---|---|
| ЕЭЗ, Великобритания и Швейцария | GDPR ЕС, GDPR Великобритании, FADP Швейцарии | Полный набор прав выше, плюс право на подачу жалобы в надзорный орган |
| Марокко | Закон № 09-08 (CNDP) | Доступ, исправление и возражение; право на обращение в CNDP |
| США — Калифорния | CCPA/CPRA | Знать/получать доступ, исправлять, удалять и отказываться от продажи/передачи без дискриминации |
| США — другие штаты | Вирджиния, Колорадо, Коннектикут, Юта, Техас, Орегон, Монтана и другие по мере вступления в силу их законов | Доступ, исправление, удаление и отказ от таргетированной рекламы и продажи персональных данных |
| Бразилия | LGPD | Доступ, исправление, удаление, переносимость и информация о передаче; право на обращение в ANPD |
| Канада | PIPEDA и Закон Квебека 25 | Доступ и исправление, с дополнительными правами для жителей Квебека |
| Австралия, Южная Африка и другие регионы | Privacy Act/APPs, POPIA и сопоставимые нормативные акты | Права, соответствующие местному законодательству |
| Везде еще | — | Те же основные варианты выбора, включая разумные запросы на доступ и удаление, при условии проверки |
Как реализовать: отправьте электронное письмо на адрес info@marhire.com с темой "Privacy Request" (Запрос конфиденциальности). Нам может потребоваться подтвердить вашу личность, и вы можете использовать уполномоченного представителя, если это разрешено местным законодательством. Некоторые данные (например, Договоры аренды, отчеты об авариях, счета-фактуры) могут храниться по юридическим, страховым или налоговым причинам даже после запроса на удаление; мы сообщим вам, если это применимо.
Право на подачу жалобы регулятору:
- ЕЭЗ: ваш местный надзорный орган — см. список членов EDPB.
- Великобритания: Управление комиссара по информации (ICO).
- Швейцария: Федеральный комиссар по защите данных и информации (FDPIC).
- Марокко: CNDP.
- Бразилия: ANPD.
- США, Канада, Австралия и другие регионы: ваш генеральный прокурор штата, комиссар по конфиденциальности или орган по защите данных.
11) Конфиденциальность детей
Наши услуги по прокату автомобилей предназначены для взрослых; каждый водитель должен соответствовать минимальному возрасту, указанному на странице автомобиля (не менее 18 лет). Мы не собираем сознательно персональные данные детей младше 16 лет, за исключением ограниченных данных, предоставленных родителем или опекуном (например, запрос на детское кресло). Если вы считаете, что ребенок предоставил нам свои данные, свяжитесь с info@marhire.com, и мы предпримем соответствующие шаги для их удаления.
12) WhatsApp и другие мессенджеры
Если вы связываетесь с нами через WhatsApp или аналогичные приложения, ваш номер телефона и содержание сообщений также обрабатываются этими платформами в соответствии с их собственными условиями. Мы используем эти каналы только для координации запросов, бронирований, доставки и возврата автомобилей, а также для поддержки. Вы можете перейти на электронную почту в любое время.
13) Автоматизированное принятие решений и профилирование
Мы не принимаем решения, имеющие юридические или аналогичные значимые последствия, основанные исключительно на автоматизированной обработке. Мы можем использовать ограниченное профилирование для предотвращения мошенничества, оценки рисков и предоставления релевантных предложений. Вы можете возразить против маркетингового профилирования в любое время.
14) Сторонние ссылки
Наш веб-сайт может содержать ссылки на другие сайты MarHire, платежных систем и социальных сетей. Мы не несем ответственности за политику конфиденциальности сторонних сайтов; пожалуйста, ознакомьтесь с их политикой перед предоставлением данных.
15) Изменения в настоящей политике
Мы можем обновлять настоящую политику для отражения изменений в нашей практике или в применимом законодательстве. Мы опубликуем обновленную версию с новой датой обновления и, где это уместно, уведомим вас на сайте или по электронной почте о существенных изменениях.
16) Как с нами связаться
Есть вопросы или вы хотите реализовать свои права?
MarHire Car Rabat — управляется MarHire LLC
- Электронная почта: info@marhire.com
- Телефон/WhatsApp: +212 660 745 055
- Веб-сайт: carhirerabat.com
Аренда авто в аэропорту Рабата с гибким получением
Забронируйте аренду автомобиля в аэропорту Рабата от MarHire Car Rabat, с бесплатным трансфером из аэропорта, опциями без залога на выбор и возможностью бесплатной отмены перед тем, как отправиться в центр Рабата по трассе N6.
