Terms & Conditions

MarHire Car Rabat — Termos e Condições

Data de atualização: 23 de Outubro de 2026
Fuso horário: Todos os prazos e datas limite utilizam Africa/Casablanca.

MarHire Car Rabat ("MarHire Car Rabat", "nós", "connosco", "nosso") é a agência de aluguer de carros da MarHire em Rabat, Marrocos. A MarHire é uma empresa de viagens registada com sede nos Estados Unidos e em Marrocos. Alugamos veículos da frota própria da MarHire e de frotas contratadas operadas sob a marca e padrões da MarHire, e a nossa própria equipa gere todas as reservas, entregas, transferências, pedidos de suporte e devoluções.

• Website: carhirerabat.com
• Email: info@marhire.com
• Telefone/WhatsApp: +212 660 745 055

1) Aceitação dos Termos

Ao aceder ao nosso Website, fazer uma consulta ou completar uma reserva de aluguer de carro, você ("Cliente", "você") concorda com estes Termos e Condições ("Termos") e com quaisquer condições específicas do veículo apresentadas na página do carro, no checkout e no voucher/confirmação. Em caso de conflito, os termos da página do carro/voucher prevalecem para essa reserva.

Podemos atualizar estes Termos periodicamente; a versão publicada com uma nova data de atualização aplica-se a futuras reservas.

2) Definições e Nosso Papel

• Plataforma: O website, comunicações e processos de reserva da MarHire Car Rabat.
• Veículo: O carro atribuído à sua reserva, proveniente da frota própria da MarHire ou de uma frota contratada operada sob a marca MarHire.
• Contrato de Aluguer: O contrato assinado na recolha, que lista o veículo, os condutores nomeados, o plano de seguro, o nível de combustível e o estado.
• Voucher/Confirmação: A confirmação de reserva vinculativa que recebe após pagamento/aprovação; inclui termos chave (datas, categoria do veículo, plano de seguro, local de recolha/devolução, contacto).

3) Elegibilidade e Responsabilidades do Cliente

• A idade mínima do condutor depende do veículo, da cidade e do plano de seguro. É apresentada na página do carro e confirmada no seu voucher (uma idade mínima superior aplica-se geralmente à Proteção Zero Risco e a veículos Premium/Luxo).
• É necessária uma carta de condução válida, detida pelo período mínimo exigido (tipicamente 2+ anos). Requisitos superiores podem aplicar-se a certas categorias de veículos. Uma Carta de Condução Internacional (IDP) pode ser exigida para algumas licenças.
• Apenas condutores nomeados no Contrato de Aluguer podem conduzir o veículo.
• Forneça detalhes precisos (nomes, contactos, informações de voo, carta de condução) e mantenha-os atualizados.
• Leia a página do carro e o voucher, e chegue a tempo com os documentos e método de pagamento necessários.
• Cumpra as leis de trânsito marroquinas e as instruções da nossa equipa na recolha e devolução.

4) Cotações, Disponibilidade e Formação da Reserva

• As cotações são indicativas até serem confirmadas por escrito (email/voucher).
• Uma reserva só existe quando é emitida uma confirmação da MarHire Car Rabat.
• Podemos recusar reservas que sejam inseguras, fraudulentas ou indisponíveis.
• Os veículos são reservados por categoria. Podem ocorrer pequenas alterações de especificações (por exemplo, um veículo "ou similar" dentro da mesma classe); se o modelo exato não estiver disponível, podemos fornecer uma categoria equivalente ou superior.

5) Preços, Moeda e Impostos

• Os preços são apresentados em EUR (visíveis em MAD/USD em alguns casos). A taxa de câmbio e as taxas do seu banco estão fora do nosso controlo.
• Os preços incluem o plano de seguro atribuído ao veículo (ver Secção 8), a menos que indicado o contrário na página do carro.
• Extras opcionais (por exemplo, cadeiras de criança, condutor adicional, combustível, devolução num sentido para outra cidade) podem ser cobrados e, onde indicado, pagos na recolha.

6) Pagamentos, Depósitos e Retenções de Segurança

Todas as reservas exigem pré-pagamento parcial ou total online. Qualquer saldo restante é pago na recolha, conforme indicado durante o checkout ou na sua confirmação de reserva.

Utilizamos Stripe e outros métodos de pagamento aprovados para processar pagamentos online de forma segura. Ao efetuar um pagamento, autoriza a MarHire e os seus prestadores de serviços de pagamento, incluindo a Stripe, a cobrar o método de pagamento que fornecer pelo valor aplicável da reserva e quaisquer outras cobranças autorizadas ao abrigo destes Termos.

Um depósito de segurança pode ser solicitado no início do aluguer, dependendo do plano de seguro atribuído ao veículo:

• Proteção Básica (Depósito + Franquia): Um depósito de segurança reembolsável é recolhido na recolha. O pagamento é em dinheiro por defeito; o pagamento com cartão é aceite onde uma máquina de cartão está disponível no local de recolha.
• Smart Sem Depósito / Proteção Premium / Proteção Zero Risco: Nenhum depósito de segurança é recolhido na recolha.
• Veículos Premium/Luxo: Um depósito de segurança reembolsável por cartão pode ser exigido na recolha, conforme mostrado na página do carro e no voucher.

O plano de seguro e qualquer depósito aplicável ao seu veículo são sempre exibidos na página do carro e confirmados no seu voucher. A disponibilidade do plano depende do veículo e da cidade.

7) Força Maior e Segurança

Se a entrega do veículo for impossível ou insegura devido a eventos fora do controlo razoável (por exemplo, intempéries severas, encerramento de estradas, desastres naturais, greves, ordens de autoridade civil), pode selecionar um reagendamento gratuito ou um reembolso total.

8) Seguro e Danos

Todos os alugueres de carros incluem Responsabilidade Civil e Seguro Completo (CDW) para o veículo alugado. Dependendo do veículo e da cidade, cada aluguer é atribuído a um de quatro planos de seguro:

O que "seguro completo" significa na prática

• Condutor culpado: O condutor paga até ao limite da franquia do seu plano (Básico, Smart e Premium), com base no custo real da reparação — nunca mais do que o limite e nunca mais do que o dano real. Condutores com Proteção Zero Risco pagam €0.
• Condutor não culpado: O condutor paga €0 em todos os planos, desde que seja apresentado um relatório completo do acidente e o segurador confirme a não culpa.

Limites de franquia indicativos por categoria de veículo

A franquia exata para o seu veículo aparece na página do carro e na sua documentação do carro na recolha.

A disponibilidade, o depósito, a franquia e a idade mínima variam por veículo e cidade. Nem todos os planos são oferecidos em todos os carros, e a idade mínima do condutor difere entre veículos e planos. Os planos disponíveis para a sua reserva, a franquia exata, o depósito (se houver) e a idade mínima do condutor são exibidos na página do carro e confirmados no seu voucher.

Zero franquia quando não culpado (todos os planos)

Se ocorrer um acidente e você não for culpado, paga €0 desde que forneça um relatório completo do acidente (relatório policial ou constat amiable assinado com detalhes da terceira parte) e o segurador confirme a não culpa. Notifique-nos imediatamente e envie os documentos no prazo de 24 horas (ou no dia útil seguinte).

Se a responsabilidade for partilhada, indeterminada, ou se a terceira parte for desconhecida (fuga e fuga), aplica-se a franquia (total ou proporcionalmente) até que a responsabilidade seja confirmada. A Proteção Zero Risco não tem franquia em nenhum cenário.

Vidro e Para-brisas

Danos no para-brisas, vidros e espelhos são cobertos por todos os quatro planos. Não é necessário um extra.

Exclusões comuns

Condução sob influência/condução imprudente; condutores não autorizados; uso fora de estrada; negligência (por exemplo, chaves deixadas no veículo); combustível errado; uso indevido da embraiagem/caixa de velocidades; danos na parte inferior; rodas e pneus; chaves perdidas; bens pessoais. Um relatório policial ou de seguro do acidente é sempre exigido — sem ele, o cliente é responsável pelo custo total de todos os danos, independentemente do plano.

Consulte a página de Condições de Seguro (incorporada por referência) para os termos completos.

9) Condições de Aluguer

Uso e Território

Apenas Marrocos, em estradas públicas pavimentadas. Sem condução fora de estrada, corridas ou uso em competição. Cumpra todas as regras de trânsito e estacionamento.

Recolha e Devolução

Traga o seu passaporte, carta de condução válida (IDP se necessário) e o depósito, se aplicável (dinheiro para Proteção Básica por defeito, cartão onde uma máquina de cartão está disponível). Devolva o veículo a tempo, nas mesmas condições e com o nível de combustível acordado. Devoluções tardias incorrem em custos adicionais.

Devoluções num Sentido

A devolução do veículo noutra cidade é possível mediante pedido; a taxa de entrega relacionada é paga pelo cliente e confirmada por escrito antes do aluguer.

Quilometragem

Quilometragem ilimitada aplica-se a alugueres superiores a 6 dias, conforme mostrado na página do carro e no seu voucher. Para alugueres de 6 dias ou menos, o nosso agente irá rever e aprovar o seu plano de viagem (rotas/cidades principais) na recolha. Se posteriormente conduzir para além do plano acordado sem aprovação prévia, será aplicada uma taxa de quilometragem por não conformidade, a partir de €40 e ajustada à distância e ao impacto no veículo/contrato. Para atualizar o seu plano, contacte-nos por WhatsApp ou email e obtenha aprovação por escrito antes de viajar.

Taxas e Multas

Você é responsável por todas as multas de trânsito e estacionamento, portagens e taxas administrativas relacionadas incorridas durante o seu aluguer. Estas podem ser cobradas durante ou após o aluguer quando as notificações forem recebidas.

Taxas de Limpeza

Todos os veículos são entregues limpos e devem ser devolvidos nas mesmas condições. Um veículo devolvido sujo incorre numa taxa de limpeza de €10. Um veículo devolvido excessivamente sujo e que requeira limpeza profunda incorre numa taxa de limpeza de €30. Isto inclui, mas não se limita a, resíduos de fumo, derrames, manchas, areia ou sujidade excessiva, e pelo ou odores de animais de estimação.

Avarias e Acidentes

Ligue imediatamente para o nosso suporte e siga as nossas instruções. Não autorize reparações sem a nossa aprovação. Veículos de substituição dependem da disponibilidade e do tipo de incidente.

10) Suporte ao Cliente

Apoiamos clientes em EN/FR/AR via WhatsApp, telefone e email: +212 660 745 055 · info@marhire.com. Para questões urgentes durante o seu aluguer, contacte-nos imediatamente.

11) Avaliações e Conteúdo do Utilizador

Ao submeter avaliações, fotos ou feedback, concede à MarHire uma licença não exclusiva, mundial, isenta de royalties para usar, reproduzir e exibir esse conteúdo para fins de marketing e qualidade. Podemos moderar ou remover conteúdo ilegal, abusivo ou irrelevante.

12) Fraude, Chargebacks e Segurança

Podemos cancelar reservas suspeitas de fraude ou uso indevido. Se iniciar um chargeback enquanto um reembolso estiver em curso, podemos pausar o reembolso até que o emissor do seu cartão resolva a disputa para evitar crédito duplo.

13) Privacidade e Cookies

Os seus dados pessoais são tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade e Política de Cookies (disponíveis no nosso site). Contacte info@marhire.com para exercer os seus direitos de privacidade.

14) Propriedade Intelectual e Uso do Website

Todo o conteúdo, marcas registadas e código no Website são propriedade da MarHire ou licenciados para a MarHire e protegidos por leis de propriedade intelectual. Concorda em não fazer scraping, copiar em escala, fazer engenharia reversa ou usar indevidamente o Website ou os fluxos de reserva.

15) Disponibilidade da Plataforma

Visamos a disponibilidade contínua, mas não garantimos acesso ininterrupto. Manutenção, atualizações ou problemas de rede podem causar inatividade. Podemos alterar, suspender ou descontinuar qualquer parte da Plataforma a qualquer momento.

16) Responsabilidade e Isenções

Na extensão máxima permitida por lei, a nossa responsabilidade total por qualquer reclamação relacionada com uma reserva é limitada ao montante que pagou por essa reserva.

Não somos responsáveis por perdas indiretas, incidentais, especiais ou consequenciais, nem por eventos fora do nosso controlo razoável (força maior).

Nada nestes Termos limita a responsabilidade que não pode ser limitada pela lei aplicável.

17) Divisibilidade, Cessão, Não Renúncia, Acordo Integral

Se alguma disposição for inválida ou inexequível, o restante permanece em vigor. Não pode ceder os seus direitos sem o nosso consentimento. A nossa falha em fazer cumprir um termo não constitui uma renúncia. Estes Termos, juntamente com o voucher, as condições da página do carro e o Contrato de Aluguer, constituem o acordo integral para a sua reserva.

18) Lei Aplicável e Jurisdição

Estes Termos são regidos pela lei marroquina. Os Tribunais de Agadir (Souss-Massa) têm jurisdição não exclusiva, sem prejuízo de quaisquer direitos obrigatórios do consumidor ao abrigo da lei aplicável.

19) Contacto

MarHire Car Rabat — operado por MarHire LLC

• WhatsApp/Telefone: +212 660 745 055
• Email: info@marhire.com
• Website: carhirerabat.com