Insurance Conditions
شروط تأجير السيارات MarHire
تاريخ التحديث: 15 يونيو 2026
المنطقة الزمنية: جميع المواعيد النهائية والحدود الزمنية تستخدم توقيت Africa/Casablanca.
الموقع الإلكتروني: carhirerabat
البريد الإلكتروني: [email protected]
الهاتف/واتساب: +212 660 745 055
1) نظرة عامة
تقدم MarHire خدمة تأجير السيارات في جميع أنحاء المغرب. يشمل كل استئجار تغطية تأمين شامل. اعتمادًا على السيارة التي تحجزها ومدينة الاستئجار، يتم تطبيق إحدى خطط التأمين الأربع. تتركز الاختلافات الرئيسية بين الخطط حول مبلغ التحمل (الخصم)، وديعة التأمين، والحد الأدنى لعمر السائق.
ماذا يعني "التأمين الشامل": السيارة مغطاة بالكامل ضد الأضرار العرضية. ومع ذلك، فإن "الشامل" لا يعني أن السائق لن يدفع شيئًا أبدًا - فهذا يعتمد على الطرف المخطئ وخطة التأمين المطبقة على سيارتك:
- تقرير الحادث يؤكد أن السائق هو المخطئ: يدفع السائق مبلغًا يصل إلى مبلغ التحمل المطبق على خطته (أساسي، ذكي، ومميز)، بناءً على التكلفة الفعلية للأضرار. إذا كانت تكلفة الضرر أقل من مبلغ التحمل، يدفع السائق فقط تكلفة الإصلاح الفعلية - ولا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى لمبلغ التحمل. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا (تحمل بقيمة 0 يورو).
- تقرير الحادث يؤكد أن السائق ليس المخطئ: لا يدفع السائق شيئًا (0 يورو) على كل خطة، شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة، وتأكيد شركة التأمين عدم وجود خطأ من السائق.
التوفر، مبلغ التحمل، وديعة التأمين، والحد الأدنى للعمر تختلف حسب السيارة والمدينة. ليست كل الخطط متاحة على كل سيارة أو في كل مدينة، ويختلف الحد الأدنى لعمر السائق بين السيارات والخطط. الخطط المتاحة لحجزك، مبلغ التحمل الدقيق، وديعة التأمين (إن وجدت)، والحد الأدنى لعمر السائق، كلها معروضة في صفحة السيارة الفردية على marhire.com ويتم تأكيدها في تأكيد الحجز الخاص بك. يرجى التحقق من هذه التفاصيل قبل الحجز.
تقرير الشرطة/شركة التأمين مطلوب دائمًا على كل خطة. بدون تقرير شرطة أو تقرير حادث من شركة التأمين، يكون العميل مسؤولاً عن التكلفة الكاملة لجميع الأضرار، بغض النظر عن الخطة المحجوزة أو حجم الضرر.
2) خطة التأمين الخاصة بك - أربعة خيارات
الخطة 1 - الحماية الأساسية (وديعة + تحمل)
- تأمين شامل (CDW) مشمول.
- السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ التحمل، انظر القسم 5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
- السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
- وديعة تأمين قابلة للاسترداد مطلوبة عند الاستلام.
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
الخطة 2 - ذكي بدون وديعة (لا وديعة، تحمل قياسي)
- تأمين شامل (CDW) مشمول.
- السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ التحمل، انظر القسم 5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
- السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
- لا توجد وديعة تأمين مطلوبة.
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
الخطة 3 - الحماية المميزة (لا وديعة، تحمل منخفض)
- تأمين شامل (CDW) مشمول.
- السائق المخطئ: يدفع حتى مبلغ تحمل مخفض (منخفض)، انظر القسم 5 للمبالغ حسب فئة السيارة.
- السائق غير المخطئ: يدفع 0 يورو.
- لا توجد وديعة تأمين مطلوبة.
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة.
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
الخطة 4 - حماية المخاطر الصفرية (لا وديعة، لا تحمل)
- تأمين شامل (CDW) مشمول.
- السائق المخطئ أو غير المخطئ: يدفع 0 يورو (لا يوجد تحمل).
- لا توجد وديعة تأمين مطلوبة.
- الإطارات مستثناة من التغطية (كما في جميع الخطط، انظر القسم 9).
- التوفر والحد الأدنى لعمر السائق يعتمدان على السيارة والمدينة؛ انظر صفحة السيارة (عادة ما ينطبق حد أدنى أعلى للعمر).
- تقرير الشرطة/التأمين مطلوب دائمًا؛ عدم تقديم تقرير = العميل يدفع جميع الأضرار.
3) جدول مقارنة الخطط
| الميزة | الحماية الأساسية | ذكي بدون وديعة | الحماية المميزة | حماية المخاطر الصفرية |
|---|---|---|---|---|
| وديعة التأمين عند الاستلام | مطلوبة | غير مطلوبة | غير مطلوبة | غير مطلوبة |
| التحمل (الخصم) | تحمل قياسي | تحمل قياسي | تحمل مخفض (منخفض) | 0 يورو - لا شيء |
| تكلفة السائق المخطئ | حتى مبلغ التحمل القياسي | حتى مبلغ التحمل القياسي | حتى مبلغ التحمل المخفض | 0 يورو - لا شيء للدفع |
| تكلفة السائق غير المخطئ | 0 يورو | 0 يورو | 0 يورو | 0 يورو |
| تأمين شامل (CDW) | مشمول | مشمول | مشمول | مشمول |
| الزجاج والواجهة الأمامية | مشمول | مشمول | مشمول | مشمول |
| الإطارات والعجلات | مستثناة | مستثناة | مستثناة | مستثناة |
| مساعدة على الطريق 24/7 | مشمولة | مشمولة | مشمولة | مشمولة |
| الحد الأدنى لعمر السائق | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة |
| توفر السيارة والمدينة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة | متغير - انظر صفحة السيارة |
| تقرير الشرطة/التأمين | مطلوب دائمًا | مطلوب دائمًا | مطلوب دائمًا | مطلوب دائمًا |
| عدم تقديم تقرير | يدفع جميع الأضرار | يدفع جميع الأضرار | يدفع جميع الأضرار | يدفع جميع الأضرار |
4) ما هو مغطى (جميع الخطط)
تغطية الأضرار التصادمية (CDW): تغطي الأضرار العرضية للمركبة المستأجرة. إذا أكد تقرير الحادث أن السائق هو المخطئ، يدفع السائق مبلغًا يصل إلى مبلغ التحمل المطبق على خطته (أساسي، ذكي، أو مميز)، بناءً على تكلفة الإصلاح الفعلية، ولا يزيد أبدًا عن الحد الأقصى لمبلغ التحمل. إذا لم يكن السائق هو المخطئ وتم تقديم المستندات، فلا يدفع السائق شيئًا. سائقو حماية المخاطر الصفرية لا يدفعون شيئًا بغض النظر عن الخطأ.
الزجاج والواجهة الأمامية: الأضرار التي تلحق بالزجاج الأمامي والنوافذ والمرايا مغطاة ضمن الخطط الأربع. لا يلزم أي إضافة إضافية.
مساعدة على الطريق 24/7: سحب السيارة إلى أقرب ورشة شريكة، تنسيق الأعطال، والمساعدة في الحوادث متاحة في جميع الأوقات. انظر القسم 11 للتفاصيل.
4أ) الحوادث غير المخطئة (جميع الخطط)
إذا أكد تقرير الحادث أنك لست المخطئ، فلن تدفع شيئًا (0 يورو) شريطة تقديم جميع المستندات المطلوبة وتأكيد شركة التأمين عدم وجود خطأ.
المستندات المطلوبة:
- تقرير شرطة كامل أو نموذج constat amiable موقع يتضمن تفاصيل الطرف الثالث.
- صور للموقع، كلا السيارتين، جميع الأضرار، ولوحات الأرقام مع التاريخ والوقت والموقع.
- تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، لوحة السيارة، ورخصة قيادة السائق.
- اتفاقية الاستئجار الخاصة بك ورخصة قيادة سارية.
- تفاصيل الشهود إذا توفرت.
التوقيت: أبلغ دعم MarHire فورًا وقدم جميع المستندات في غضون 24 ساعة (أو يوم العمل التالي إذا كان خارج ساعات العمل).
ملاحظات:
- إذا حددت شركة التأمين لاحقًا مسؤولية مشتركة أو كاملة من جانبك، فسيتم تطبيق مبلغ التحمل المطبق على خطتك (أساسي، ذكي، مميز) بناءً على تكلفة الضرر الفعلية. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ تحمل.
- حادث فرار أو طرف ثالث مجهول: إذا تعذر تحديد هوية الطرف المسؤول، فسيتم تطبيق مبلغ التحمل (أساسي، ذكي، مميز) حتى يتم استرداد المسؤولية من الطرف الثالث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ تحمل.
5) مبلغ التحمل (الخصم) - الأساسي، الذكي والمميز
مبلغ التحمل هو الحد الأقصى الذي تدفعه عندما يؤكد تقرير الحادث أنك المخطئ أو أن الطرف المخطئ غير معروف. يعتمد المبلغ الفعلي المشحون على تكلفة الإصلاح؛ لا تدفع أبدًا أكثر من الحد الأقصى لمبلغ التحمل ولا أكثر من تكلفة الضرر الفعلية.
ينطبق مبلغ التحمل القياسي على الحماية الأساسية والذكي بدون وديعة. تطبق الحماية المميزة مبلغ تحمل مخفض (منخفض) لنفس الحوادث. حماية المخاطر الصفرية لا تحمل أي مبلغ تحمل؛ يدفع السائق 0 يورو بغض النظر عن الخطأ.
مثال: إذا كان مبلغ التحمل القياسي الخاص بك هو 700 يورو وتكلفة الإصلاح 400 يورو، فستدفع 400 يورو. إذا كانت تكلفة الإصلاح 900 يورو، فستدفع 700 يورو (الحد الأقصى). في الحماية المميزة، يتم تحديد سقف نفس الحادث بمبلغ التحمل المخفض الأقل. إذا لم تكن المخطئ، فستدفع 0 يورو على كل خطة.
| فئة السيارة | موديلات أمثلة | تحمل قياسي (أساسي وذكي) | تحمل مخفض (مميز) | مخاطر صفرية |
|---|---|---|---|---|
| اقتصادية / مدينة | بيجو 208، رينو كليو 5، داسيا لوجان | حوالي 500-700 يورو | حوالي 200 يورو | 0 يورو |
| مدمجة / عائلية وسيارات كروس أوفر | بيجو 308، داسيا داستر، رينو كادجار | حوالي 700-900 يورو | حوالي 300 يورو | 0 يورو |
| سيارات الدفع الرباعي / 4x4 | تويوتا لاند كروزر، كيا سورينتو | حوالي 1000-1900 يورو | حوالي 600 يورو | 0 يورو |
| فاخرة / مميزة | مرسيدس الفئة E، بي إم دبليو الفئة الخامسة، أودي A6 | حوالي 2000-6500 يورو | حوالي 800-1000 يورو | 0 يورو |
يظهر مبلغ التحمل القياسي والمخفض الدقيق لسيارتك المحددة في صفحة السيارة على marhire.com وفي وثائق السيارة المقدمة عند الاستلام. أرقام التحمل المخفض أعلاه هي إرشادية ويتم تأكيدها لكل سيارة.
6) وديعة التأمين
الخطة 1 - الحماية الأساسية: يتم جمع وديعة تأمين قابلة للاسترداد عادةً عند مبلغ التحمل المطبق أو أعلى منه عند الاستلام. الدفع نقدًا بشكل افتراضي. يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع بالبطاقة في موقع الاستلام. يتم استرداد الوديعة بعد اجتياز السيارة للفحص النهائي. عادةً ما يتم تحرير حجز البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل حسب بنكك.
الخطط 2، 3 و 4 - لا توجد وديعة مطلوبة: لا يتم جمع وديعة عند الاستلام. تظل جميع شروط التأمين الأخرى، بما في ذلك الاستثناءات المطبقة ومبلغ التحمل (الذكي والمميز)، سارية المفعول بالكامل. تطبق الحماية المميزة مبلغ تحمل مخفض؛ تلغي حماية المخاطر الصفرية كلاً من وديعة التأمين ومبلغ التحمل، مما يعني عدم وجود تعرض للنفقات الشخصية للحوادث المغطاة وفقًا للاستثناءات في القسم 9 ومتطلبات التقرير في القسم 2.
7) إضافات اختيارية (التوفر يختلف)
تخفيض مبلغ التحمل / SCDW (للحماية الأساسية والذكية فقط): حيث لا يتم تقديم الحماية المميزة أو حماية المخاطر الصفرية على سيارتك أو في مدينتك، قد تتوفر إضافة تخفيض مبلغ التحمل لخفض حد مبلغ التحمل الخاص بك إلى مبلغ مخفض للحوادث المغطاة. لا تزال الاستثناءات في القسم 9 سارية. تشمل الحماية المميزة بالفعل مبلغ تحمل مخفض، وتزيل حماية المخاطر الصفرية مبلغ التحمل بالكامل، لذلك لا تنطبق هذه الإضافة على تلك الخطط.
8) أهلية السائق والاستخدام المسموح به
- الحد الأدنى للعمر والرخصة: يعتمد الحد الأدنى لعمر السائق على السيارة والمدينة والخطة، ويتم عرضه في صفحة السيارة وتأكيد الحجز. يلزم وجود رخصة قيادة سارية تم الاحتفاظ بها للفترة الدنيا المطلوبة (عادة سنتين أو أكثر)، وقد تنطبق متطلبات أعلى لفئات معينة من السيارات ولحماية المخاطر الصفرية.
- السائقون المسجلون فقط: السائقون المسجلون في اتفاقية الاستئجار فقط هم المؤمن عليهم. أي سائق غير مسجل يبطل التغطية.
- النطاق الجغرافي: السيارة مؤمن عليها للاستخدام داخل المغرب فقط.
- أنواع الطرق: لا يُسمح بالقيادة على الطرق الوعرة. تعتبر المسارات غير المعبدة أو التضاريس التي تعرض الجزء السفلي أو الهيكل السفلي للخطر استخدامًا للطرق الوعرة.
9) استثناءات شائعة (جميع الخطط)
التأمين - بما في ذلك أي تخفيض اختياري لمبلغ التحمل / SCDW، وبما في ذلك حماية المخاطر الصفرية - لا يغطي ما يلي. سيكون العميل مسؤولاً بالكامل عن جميع التكاليف الناتجة:
- القيادة تحت تأثير الكحول أو المخدرات، القيادة المتهورة أو الخطرة، أو السباقات.
- السائقون غير المصرح لهم (أي سائق غير مسجل في اتفاقية الاستئجار).
- استخدام المركبة للإيجار التجاري أو لنقل الركاب مقابل أجر.
- الإهمال: ترك السيارة غير مقفلة، المفاتيح في السيارة، التحميل غير السليم، وتجاهل أضواء التحذير.
- الأضرار التي تلحق بالداخل، التنجيد، السقف، الهيكل السفلي، القابض أو ناقل الحركة بسبب سوء الاستخدام؛ تلف المحرك بسبب وقود خاطئ؛ التلوث.
- العجلات والإطارات.
- المفاتيح المفقودة أو المسروقة أو التالفة؛ رسوم استبدال المفاتيح وخدمة فتح الأقفال.
- الممتلكات الشخصية المتروكة في السيارة أو المسروقة منها.
- حادث فرار بدون تقرير شرطة، أو أي حادث لا يتم فيه تقديم المستندات المطلوبة.
- القيادة على الطرق الوعرة أو الأضرار التي تلحق بالهيكل السفلي بسبب ظروف الطريق غير المناسبة للمركبة.
10) في حالة وقوع حادث أو ضرر - ماذا تفعل
- تأكد من سلامة جميع الأشخاص. اتصل بخدمات الطوارئ إذا لزم الأمر (190 الشرطة / 150 الإسعاف).
- اتصل بدعم MarHire فورًا: واتساب/هاتف +212 660 745 055. لا تنتظر.
- لا تعترف بالمسؤولية في مكان الحادث تحت أي ظرف من الظروف.
- احصل على تقرير شرطة أو نموذج constat amiable مكتمل وموقع (تقرير حادث ودي).
- قم بتصوير الموقع، جميع السيارات، لوحات الأرقام، وجميع الأضرار. سجل الموقع الدقيق والتاريخ والوقت.
- اجمع تفاصيل شهادة تأمين الطرف الثالث، تسجيل السيارة، ورخصة القيادة. اجمع أسماء الشهود ومعلومات الاتصال بهم.
- قدم جميع المستندات - التقرير، الصور، اتفاقية الاستئجار - إلى الشريك عند أو قبل إعادة السيارة.
هام: قد يؤدي عدم تقديم المستندات المطلوبة إلى تحمل المسؤولية الكاملة حتى قيمة السيارة الإجمالية، بالإضافة إلى رسوم التوقف، ورسوم السحب، وتكاليف الإدارة - حتى لو كان هناك تنازل ساري المفعول.
11) المساعدة على الطريق والمركبات البديلة
المساعدة متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يتم سحب السيارة إلى أقرب ورشة شريكة أو حسب توجيهات شركة التأمين.
تخضع السيارة البديلة للتوافر وطبيعة الحادث. إذا نتج الضرر عن استخدام مستثنى (انظر القسم 9)، فقد يتم تطبيق تكاليف وقد يتم رفض توفير سيارة بديلة.
12) الفحص والإصلاحات والرسوم
- يجب أن تتم جميع الإصلاحات بتفويض من MarHire أو شركة التأمين. الإصلاحات غير المصرح بها غير قابلة للسداد.
- أنت توافق على دفع: مبلغ التحمل المطبق (بناءً على تكلفة الضرر الفعلية حتى الحد الأقصى لمبلغ التحمل، أو 0 يورو في حماية المخاطر الصفرية)، أي غرامات أو رسوم مرور، تكاليف السحب حيث كنت المخطئ أو ينطبق استثناء، رسوم إدارية، وأي رسوم توقف مسموح بها بموجب القانون المغربي وعقد الاستئجار.
- يتم حساب الرسوم النهائية بعد الفحص واستلام فواتير الإصلاح أو مصفوفات الأضرار الموحدة التي يستخدمها الشريك.
13) المستندات المطلوبة عند الاستلام
- جواز سفر ساري ورخصة قيادة؛ رخصة قيادة دولية حيثما كان ذلك مطلوبًا.
- نقدًا لدفع وديعة التأمين، حيثما ينطبق (الحماية الأساسية)؛ يتم قبول الدفع بالبطاقة حيث تتوفر آلة دفع بالبطاقة.
- تفاصيل الرحلة للطيران للمطارات (لتمكين الاستقبال وتتبع تأخير الرحلات).
14) المطالبات واسترداد الأموال
- إذا دفعت مبلغ تحمل أو تقديرًا للضرر، فسيتم استرداد أي مبلغ زائد بعد استلام فواتير الإصلاح النهائية وتقييمها.
- ودائع النقد التي لم تستخدم للأضرار يتم استردادها عند إعادة السيارة بعد الفحص. يتم تحرير حجز البطاقات في غضون 3 إلى 14 يوم عمل حسب بنكك.
- يتم التعامل مع النزاعات من قبل دعم MarHire بالتنسيق مع الشريك المحلي وشركة التأمين. يرجى إتاحة وقت معقول للتقييمات.
15) مسؤولياتك
- قم بالقيادة بالامتثال الكامل لقوانين المرور المغربية وحدود السرعة المعمول بها.
- احمِ السيارة: أغلق الأبواب، أخرج المفاتيح، اركن في أماكن آمنة.
- استخدم نوع الوقود الصحيح واحتفظ بالإيصالات عند الطلب.
- أبلغ عن الحوادث إلى MarHire فورًا وتعاون بالكامل مع إجراءات شركة التأمين والشريك.
16) تحديثات هذه الشروط
يجوز لـ MarHire تحديث شروط التأمين هذه لتعكس التغييرات في القانون المعمول به، أو متطلبات شركة التأمين، أو سياسات الشريك. يشير تاريخ السريان في أعلى هذا المستند إلى الإصدار الحالي الساري. تظل الحجوزات التي تمت قبل تاريخ التحديث خاضعة للشروط السارية وقت الحجز ما لم يتم التواصل بخلاف ذلك.
17) الاتصال
دعم MarHire
واتساب/هاتف: +212 660 745 055
البريد الإلكتروني: [email protected]
الموقع الإلكتروني: carhirerabat
متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع للحوادث والمطالبات وطوارئ الاستئجار.
احجز تأجير سيارات مطار الرباط مع خيارات استلام مرنة
احجز سيارة للإيجار من مطار الرباط مع MarHire Car Rabat، خدمة استلام مجانية من المطار، خيارات مختارة بدون وديعة، وإمكانية إلغاء مجاني قبل استكشاف وسط الرباط عبر ممر N6.
